全国12315平台

12315平台是中国国家市场监督管理总局主管的全国性消费者维权服务平台，旨在为消费者提供便捷的投诉、举报和咨询服务，维护消费者合法权益。

主要功能

1. 消费投诉

• 范围：商品质量、服务质量、虚假宣传、价格欺诈、合同违约等消费纠纷。

• 要求：需提供明确的商家信息（名称、地址等）及个人消费凭证（如发票、订单截图）。

2. 违法举报

• 范围：举报企业或个人的违法违规行为，如制售假冒伪劣、传销、无证经营等。

• 特点：无需自身权益受损，可匿名（但建议实名以便反馈结果）。

3. 咨询服务

• 提供消费维权法律法规、维权流程等问题的解答。